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Ticketsystem Handbuch

Gruppen

Mit Gruppen Supportanfragen und Agenten organisieren.

Kommunikationskanäle

Kanäle dienen zur Verständigung mit Ihren Kunden und legen fest auf welche Art und Weise Anfragen gestellt werden können.

Sprachen

Sprachen einrichten und verwalten - für Benutzer und zur Bereitstellung mehrsprachiger Benachrichtigungsinhalte an Anfragende.

Verwaltung von Ticketansichten

Mithilfe von Ansichten Ergebnisse in Ticketübersichten eingrenzen.

Automatisierung

Wiederholende Aufgaben und Tätigkeiten automatisch ausführen lassen und dadurch Zeit sparen.

Kundenverwaltung

Einrichten und Verwalten von Kundenprofilen und Stichwörter für Kunden.

Verschiedenes

Nützliche themenübergreifende Informationen für Ihren Helpdesk.

Abrechnung und Abonnement

Verwaltung Ihres Abonnements.


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