Benutzerprofil-Einstellungen

Benutzer können ihre Kontoeinstellungen durch Klicken in der oberen Symbolleiste auf das Einstellungssymbol () und dann auf Benutzerprofil verwalten und konfigurieren.

Folgende Kontoinformationen können Sie als Benutzer eintragen und ändern:

• Vor- und Nachname

• Anzeigename: Der Anzeigename wird bei der Ticketkommunikation anstelle des tatsächlichen Vor-/Nachnamen des Benutzers verwendet. Wenn kein Anzeigename eingetragen ist, wird der tatsächliche Name (Vor- und Nachname) benutzt.
  Der Anzeigename hat folgende Funktionalitäten:

  • In Textblöcken kann mit dem Platzhalter 'ticket.agent.displayname' der Anzeigename in Benachrichtigungen eingefügt werden.
  • In ausgehenden E-Mails wird der Anzeigename den Empfängern als Absender angezeigt, sofern in der Vorlage für die Benachrichtigung die Verwendung von Anzeigenamen ausgewählt ist.

• Signatur: Die eingetragene Signatur kann mit dem Platzhalter 'ticket.agent.signature' mittels Textblöcken in Benachrichtigungen eingefügt werden.

• Sprache: Wählen Sie die Sprache aus, in der Sie E-Mail-Benachrichtigungen erhalten möchten. Die im Dropdown zur Verfügung stehenden Sprachen entsprechen jenen unter System >> Sprachen definierten Supportsprachen. Voraussetzung, damit die Benachrichtigungsinhalte in der ausgewählten Sprache angezeigt werden, ist, dass die Inhalte in diese Sprache übersetzt wurden. Informationen zur Mehrsprachenfähigkeit finden Sie hier.

  Hinweis: Die bei Zurücksetzung des Passwortes vom System aus gesendete Benachrichtigung erfolgt ausschließlich in Deutsch.

• Passwortänderung

• Profilbild