Kommunikationskanäle
Kommunikationskanäle, kurz Kanäle genannt, dienen zur Verständigung mit Ihren Kunden und legen fest, auf welche Art und Weise Anfragen gestellt werden können. Welche Form der Kommunikation bzw. welche Kanäle Sie Ihren Kunden für Anfragen an Ihr Unternehmen bieten möchten, bestimmen Sie. Jede über einen konfigurierten Kanal eingehende Anfrage wird automatisch zu einem Ticket.
Folgende Kanäle können Sie für Ihre Supportanfragen konfigurieren:
Nähere Beschreibungen zu den verschiedenen Kanälen und deren Konfigurationsmöglichkeiten finden Sie in den betreffenden Artikeln.