Stichwörter für Kunden verwalten

Ebenso wie Tickets können Sie auch Ihre Kunden mithilfe von Stichwörter mit zusätzlicher Information versehen.

Stichwort erstellen, bearbeiten, löschen

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Stichwort hinzufügen: Auf "Neues Stichwort" klicken.

Bestehendes Stichwort bearbeiten: In die Zeile des zu bearbeitenden Stichwortes oder auf das Bearbeitungssymbol () klicken.
Zur Verfügung stehende Formularfelder:

Name: Gewünschten Namen des Stichwortes eingeben.
Beschreibung: Es ist möglich, eine Beschreibung für das Stichwort einzutragen.
Aktiv: Damit ein Stichwort Kunden zugeordnet werden kann, muss es aktiviert sein.
Nach Erstellung/Bearbeitung auf Speichern klicken.
Im Falle von mehreren Sprach-Registerkarten: 'Name' und 'Beschreibung' von Stichwörtern sind für jede Sprache einzugeben. Weitere Informationen zu mehrsprachiger Verfügbarmachung von Kunden-Stichwörter finden Sie hier.

Auf das Löschsymbol () des gewünschten Stichwortes klicken und danach auf Ja, Löschen, um den Löschvorgang zu bestätigen.