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Stichwörter für Kunden verwalten

Ebenso wie Tickets können Sie auch Ihre Kunden mithilfe von Stichwörter mit zusätzlicher Information versehen.

Stichwort erstellen, bearbeiten, löschen

Zu Kunden >> >> Stichwörter gehen.

Stichwort hinzufügen, bestehendes Stichwort bearbeiten

  • Stichwort hinzufügen: Auf "Neues Stichwort" klicken.

    Bestehendes Stichwort bearbeiten: In die Zeile des zu bearbeitenden Stichwortes oder auf das Bearbeitungssymbol () klicken.

  • Zur Verfügung stehende Formularfelder:

    Name: Gewünschten Namen des Stichwortes eingeben.
    Beschreibung: Es ist möglich, eine Beschreibung für das Stichwort einzutragen.
    Aktiv: Damit ein Stichwort Kunden zugeordnet werden kann, muss es aktiviert sein.

  • Nach Erstellung/Bearbeitung auf Speichern klicken.

  • Im Falle von mehreren Sprach-Registerkarten: 'Name' und 'Beschreibung' von Stichwörtern sind für jede Sprache einzugeben.

Stichwort löschen

  • Auf das Löschsymbol () des gewünschten Stichwortes klicken und danach auf Ja, Löschen, um den Löschvorgang zu bestätigen.

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