Ticketeigenschaften

Unter Management >> Ticketeigenschaften befinden sich Ticketattribute, die Sie gemäß Ihrer Geschäftsabläufe festlegen können. Dies sind:

• Status - erforderlich
• Typen
• Prioritäten
• Ticketstichwörter
• Individuelle Ticketfelder

Nähere Beschreibungen zu den entsprechenden Ticketeigenschaften und auf diesen ausführbaren Aktionen finden Sie in den betreffenden Artikeln.

Ticketeigenschaften mehrsprachig verfügbar machen

Es besteht die Möglichkeit, Namen und Beschreibungen von Ticketeigenschaften mehrsprachig zu erstellen. Sofern beide Systemsprachen und/oder beide oder mehrere Supportsprachen aktiviert sind, können für diese Sprachen Übersetzungen von Namen und Beschreibungen der Ticketeigenschaften hinzugefügt werden. In den Übersichtslisten der einzelnen Eigenschaften (unter Management >> Ticketeigenschaften >> entsprechende Eigenschaft) ist ersichtlich, in welcher Sprache der jeweilige Eigenschaften-Name gespeichert ist.
Jede aktivierte Sprache ist bei den Ticketeigenschaften als separate Registerkarte verfügbar.

Hinweis: Systemtexte wie Menüfelder und Erläuterungen sowie Systemmeldungen werden immer nur in der gewählten Systemsprache (Deutsch oder Englisch) angezeigt.